Política de reembolso
En Astrid Shop queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo: Tienes hasta 15 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Debes presentar el comprobante de compra.
- Productos de higiene personal o suplementos abiertos no aplican para devolución por razones sanitarias.
Proceso:
- Escríbenos a piliraya7@gmail.com con el número de pedido y el motivo.
- Te respondemos en 2 a 3 días hábiles con las instrucciones.
- Una vez verificado el producto, procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles.
Excepciones: No aplican devoluciones en productos en promoción, con descuento especial, ni productos dañados por mal uso.